Teknosa Kayseri Forum Mağazasında Ödeme Sorunu ve Saygısız Tutum

5 Haziran 2026 tarihinde Macbook satın aldım Kayseri Forum mağazanızdan. Burda 3600 TL pluxee olarak ödeme sağlamak istedim ve geri kalan 55.400 TL kredi kartıyla. O gün kredi kartı kısmından ödeme sağladım ama 3600ü pluxee'den tahsil edememişler ama elime ödendi olarak da fatura verildi. Bunun üzerine 9 Haziran 2026'da bana telefon üzerinden ulaştılar ve tahsilatın pluxee kısmından tahsilat olmadığını ilettiler ve mağazaya kadar gelmemi rica ettiler. Müsait olduğum bir vakitte yani bugün 11 Haziran 2026'da mağazaya gittim. Pluxee'den değil kredi kartı üzerinden tahsil edileceği söylendi ve ben kabul etmedim çünkü bu kısmı başka bir yerde harcamak istemedim.

Bunun üzerine konuştular müdürle ve pluxee ile ödemeyi alacaklarını söylediler. Başta zaten tahsil edilmediğinin farkındaymışım gibi imalarda bulundu müdürün kendisi ve ben bunun üzerine çok durmadım belki yanlış anlamışımdır diye. Pluxee üzerinden bu rakamı alabilmek için iade çekine dönüştürdüler ama bu iade çeki bana düşene kadar müdür e*** bey bu rakamı benden mahkeme yoluyla da alabilecekleri iddiasında bulundu. Bunun üzerine beni geri zekalı yerine koyuyorsunuz ben faturamı almıştım aslında benlik bir durum kalmamıştı tamamen iyi niyetimle gelip çalışan kasiyeri zor durumda bırakmamak için ödemeyi vakit ayırıp yapmak istediğimi söyledim. Ben kimsenin hakkına girmem bana blöf yoluyla kusura bakmayın 1 saattir o kasadan o kasaya yönlendiriyoruz ve ayrıca teşekkür ederiz geldiğiniz için demek yerine mahkemeye verebilirdik deniliyor. Şubenin müdürü bile bu şekilde suçlayıcı yaklaşıyorsa bu benim için Teknosa'nın çözüm odaklı yaklaşmadığını gösteriyor. Yıllardan beri kendim de bir çok müşteriyle irtibatta olduğum için bir müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini biliyorum. Çok seviyesizce bir deneyimdi ve bu deneyimi ulaşabildiği her yere ileteceğim.

Ben Teknosa’dan özellikle Kayseri Forum mağazasındaki müdürün tutumu ve kullandığı ifadelerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olmaları için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.