Sodexo Çekimimin İadesi Ve Faturamın Düzenlenmemesi

11 Mart 2026 tarihinde Cevahir Teknosa mağazasından Macbook Air m5 model ürünü satın aldım. Ödemenin 29.000 TL’lik kısmını Sodexo (Pluxee) Teknosa hediye çeklerimle, kalan 38.999 TL’lik kısmını ise kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında bana ödeme makbuzu verildi ancak faturanın o an oluşturulamadığı, daha sonra iletileceği bilgisi paylaşıldı.

Birkaç saat sonra mağazaya tekrar çağrıldım ve mağaza personeli, Sodexo ödemesinin alınamadığını söyleyerek satış işlemini iptal etti. Ancak mobil uygulamamdan kontrol ettiğimde, hediye çeklerimin Teknosa tarafından çekilmiş olduğunu açık şekilde gördüm. İptal işlemi sonrası kredi kartı ile ödediğim tutar banka tarafından iade oldu, fakat Sodexo çekim tarafıma geri dönmedi.

Bu süreçte defalarca kez Cevahir Teknosa mağazasına gittim ancak Sodexo çekimin iadesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, sürekli genel merkeze iletildiği ve konuyla ilgili bilgileri olmadığı söylendi. Olayın üzerinden 18 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Teknosa’dan talebim, Sodexo (Pluxee) hediye çeklerimle ve kredi kartı ödememle birlikte aynı şartlarda Macbook Air m5 satışımın yeniden gerçekleştirilmesi ve faturamın eksiksiz olarak düzenlenmesidir. Aksi durumda, çekilmiş görünen Sodexo bakiyemin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını bekliyorum. Ödeme makbuzumu ve Sodexo uygulamasındaki Teknosa harcaması ekran görüntülerini de kanıt olarak iletmiş bulunuyorum.