to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa İstanbul Forum Ekstra Mağazası
06 Şubat 2024 tarihinde internet üzerinden İstanbul Extra Forum Teknosa mağazasından 'Jabra Elite 3' kulaklık satın aldım. Siparişi verirken 'en geç 7 Şubat'ta kargoya verileceği yazıyordu. Üzerinden bir hafta geçti, 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan görüşmelerde bana mağaza tarafından geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir dönüt alamadım. Bugün yine müşteri hizmetlerini aradığımda UPS Türkiye kodu olduğu söylendi ve kargo kodu tarafıma iletildi. UPS'yi aradığımda 7 Şubat'ta kargo kodu alındığı fakat kargoya teslim edilmediği bilgisini aldım. Son olarak bugün müşteri ile son görüşmemde mağazanın telefon numarasını verdiler ancak onlarca kez aramama rağmen telefonu açan olmadı.
Gelişme
06 Şubat 2024 tarihinde internet üzerinden İstanbul Extra Forum Teknosa mağazasından 'Jabra Elite 3' kulaklık satın aldım. Siparişi verirken 'en geç 7 Şubat'ta kargoya verileceği yazıyordu. Üzerinden bir hafta geçti, 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan görüşmelerde bana mağaza tarafından geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir dönüt alamadım. Bugün yine müşteri hizmetlerini aradığımda UPS Türkiye kodu olduğu söylendi ve kargo kodu tarafıma iletildi. UPS'yi aradığımda 7 Şubat'ta kargo kodu alındığı fakat kargoya teslim edilmediği bilgisini aldım. Son olarak bugün müşteri ile son görüşmemde mağazanın telefon numarasını verdiler ancak onlarca kez aramama rağmen telefonu açan olmadı. Bu şikayetimi buraya yazdıktan hemen sonra Teknosa'dan birisi aradı ve durumla ilgileneceklerini söyledi ancak üzerinden 4 gün daha geçti her gün arıyorum ama beni 'kaydınızı oluşturduk, size dönüş yapacağız' diyerek hala oyalıyorlar. Bu arada almış olduğum ürünün stokları Teknosa mağazalarında ve diğer mağazalarda tükenmiş olup aynı ürünün başka renginin fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda. Yani iki haftadır yaşadığım can sıkıntısının yanında maddi kayba da uğradım. Az önce siparişimi iptal etmek için uğraştım siparişim iptal de edilmiyor. Yasal haklarım için nereye başvuru yapabilirim şimdi ona bakacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Bu şikayetimi buraya yazdıktan hemen sonra Teknosa'dan birisi aradı ve durumla ilgileneceklerini söyledi ancak üzerinden 4 gün daha geçti her gün arıyorum ama beni 'kaydınızı oluşturduk, size dönüş yapacağız' diyerek hala oyalıyorlar. Bu arada almış olduğum ürünün stokları Teknosa mağazalarında ve diğer mağazalarda tükenmiş olup aynı ürünün başka renginin fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda. Yani iki haftadır yaşadığım can sıkıntısının yanında maddi kayba da uğradım. Az önce siparişimi iptal etmek için uğraştım siparişimi iptal de etmiyorsunuz. Yasal haklarım için nereye başvuru yapabilirim şimdi ona bakacağım.
