Teknosa İphone Ön Siparişte Zorunlu Kasko Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

12 Eylül 2025 tarihinde İzmir Hilltown Teknosa şubesine giderek iPhone 17 Pro Max modeli için ön sipariş vermek istedim. Sabah erken saatlerde mağazaya gidip adımı listeye yazdırdım. O sırada fazla talep olmadığını söylediler ve ben de kredi kartımla ödeme yapmak istediğimi belirttim. Ancak ödeme almaları gerektiğini söylememe rağmen ödeme kabul edilmedi. Herhangi bir müşteri numarası ya da sipariş fişi de verilmedi.

Bugün cihaz satışa çıktığında tekrar mağazaya gittiğimde, bana ödeme yapıp yapmadığımı sordular ve eğer ödeme yapmadıysam telefonu yalnızca kaskolu olarak satabileceklerini söylediler. Kasko için 30.000-35.000 TL gibi anormal bir rakam talep edildi. Yetkililer, kaskosuz satış yapamayacaklarını ve bunun mağazanın talimatı olduğunu belirttiler. Önceden böyle bir uygulama ya da zorunluluk hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce de Teknosa’dan alışveriş yaptığım için güvenmiştim, eğer bu şartlar baştan belirtilseydi başka bir firmadan ön sipariş verirdim.

Bu uygulamanın etik olmadığını düşünüyorum ve başka müşterilerin de Teknosa’dan alışveriş yaparken amacın ürün satmak değil, müşteriye sigorta satmak olduğunu düşünmelerini istiyorum. Teknosa’nın müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Sonuçta 15-20 gün sonra başka bir yerden alabilirim ama Teknosa’dan bir daha hiçbir şey almayı düşünmüyorum.