to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Havale İle Ödenen Adaptör İadesi Gecikiyor Ve Mağaza Oyalıyor!
05.12.2025 tarihinde Teknosa Kars mağazasından 1 adet iPhone 17 Pro Max ve 1 adet Apple MW2KSTU/A 35w çift USB-C bağlantı noktalı güç adaptörü satın aldım. Ödemeyi havale yoluyla Teknosa’nın IBAN hesabına gönderdim, faturamın numarası ESJ2025000005638’dir.
06.12.2025 tarihinde adaptörü iade etmek için mağazaya teslim ettim. Ancak mağaza müdürü, havale ile IBAN hesabına gönderilen ödemenin iadesini yapamayacaklarını, bu tür ödemelerde iade olmadığını, konu ile ilgili çağrı açıp gelecek cevaba göre hareket edeceklerini söyledi. O tarihten bu yana her hafta durumu sormak için mağazaya gittiğimde sadece çağrı açtıklarını, cevap gelince bana ulaşacaklarını söyleyip beni oyalayarak evime göndermektedirler.
Bugün yaptığım görüşmede ise bu kez beni suçlar bir tavırla, “Sen gelmedin, sormadın, biz sana ulaşırız demedik” gibi ilgisiz ve çelişkili cevaplar aldım. Yaklaşık bir aydır iade sürecim hiç ilerlemeden bekletiliyorum ve IBAN hesabıma ödediğim tutarın iadesi yapılmıyor.
Havale yoluyla ödediğim adaptör bedelinin, gecikme olmaksızın IBAN hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte mağaza tarafında yaşadığım tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
