Getmobil'den Arka Kamera Hatası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden 24 Mart 2026 tarihinde satın aldığım iPhone 14 Pro Max 256 GB derin mor cihazımda, aldığım ilk günden beri arka kameralardan birinin rengi diğerlerinden farklıydı. Cihazı son derece özenli kullandım, hiçbir düşme, darbe veya fiziksel zorlama yaşanmadı.

Buna rağmen, cihazın arka kamerası hatalı montaj ve kalitesiz parça kullanımı nedeniyle yerinden çıktı. Bu durumun tamamen üretim/montaj kaynaklı gizli ayıp olduğunu düşünüyorum. Tüketici Kanunu uyarınca ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu tür ayıpların gizli ayıp kapsamına girdiğini ve satıcının sorumluluğunda olduğunu biliyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Getmobil’e başvurduğumda, hiçbir düşme veya darbe olmamasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve benden ücret talep edildi. Ürünü aldığım günden beri var olan ve kendi kendine ortaya çıkan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya birebir kusursuz bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde, yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı beyan ediyorum.