to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Forum İstanbul Mağazasında Zorunlu Sigorta İddiasıyla Müşteri Mağduriyeti
18 Pro Max telefonu Forum İstanbul’daki Teknosa mağazasından bugün liste fiyatı üzerinden satın aldım. Ancak dün mağazaya gittiğimde, ürünü ücret farkı ve sigorta zorunluluğu olmadan alabileceğim özellikle ifade edildi. Buna güvenerek bugün almaya gittiğimde ise telefonun satışa çıktığı andan itibaren sadece sigortalı olarak satıldığını, sigortanın da zorunlu olduğunu söyleyip 19.000 TL tutarında ek sigorta satmaya çalıştılar. Özellikle telefon bölümünde görev yapan çalışanların tamamı bu sigortayı almadan ürünü satamayacaklarını belirtti ve bu tutumlarıyla beni mağdur etti.
Daha sonra mağaza yetkilisiyle görüştüğümde, böyle bir sigorta zorunluluğu olmadığını ve yanlış yönlendirildiğimizi söyledi ve sonunda telefonu sigortasız olarak almamızı sağladı. Sonuçta ürünü sigortasız alabildik ancak hem önceki gün verilen bilginin bugün tamamen tersine dönmesi hem de telefon bölümündeki çalışanların sigortayı zorunluymuş gibi dayatması bizi rahatsız etti ve güvenimizi sarstı.
Teknosa’dan, özellikle Forum İstanbul mağazası telefon bölümünde görev yapan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere sigortayı zorunlu gibi sunmamaları için uyarılmalarını, satış öncesi verilen bilginin satış anında değiştirilmemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
