to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Dizüstü Bilgisayar Şikayeti
07.01.2024 tarihinde Malatya Park Teknosa mağazasından almış olduğum Casper excalibur g870.1245bvaopb model, ıntel core i5 12450h işlemcili, 16 GB RAM, 500 GB hafızalı nvme SSD, RTX 4050 6 GB ekran kartına ve 15.6 inç w11 metalik uzay gri renge sahip olan bilgisayarı satın aldım. Alındığı tarihten itibaren 12 gün sonra bilgisayarda sıkça görülen piksel hatası, karıncalanma, dokunmatik panelin algılamaması, en düşük gereksinimli uygulamalarda bile kasılma, ekranda titreşimler oluşmaya başlamıştır.
Cihazın yeni olmasına rağmen bu kadar çok arıza vermesi nedeniyle 22.01.2024 tarihinde Teknosa mağazasına durumu bildirdim ve fiziki görünümü hasarsız olan cihazın Teknosa servisine gönderilmesini sağladım. Bu ayıplı ve kusurlu ürünün en kısa sürede Teknosa şirketi tarafından 'memnuniyet' politikası kapsamında geri dönüş yapılmasını arz ve talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa için memnuniyetinizin her zaman ön plandadır. Sonuçlanmış talebiniz ile ilgili bugün SMS ile ilettiğimiz anketimize katılmanızdan mutluluk duyacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
22.01.2024 tarihinde göndermiş olup 10.02.2024 tarihinden servisten teslim aldığımız excalibur G870 bilgisayarımızın sorunlarının giderilip giderilmediğini kontrol ettik ve bilgisayarımızda bulunan piksel hatası, dokunmatik panelin algılamaması, en düşük gereksinim gerektiren uygulamalarda kasılma, ekranda karıncalanma, ekranda titreşim gibi birçok hata devam ettiğini görüntüledik ve bilgisayarın sadece yazımsal hata olduğunu belgenmiştir ama saydığım bu hatalarda donanımsal hatalarda bulunmaktadır bize sorunların giderildiği söylendi ama incelediğimiz bilgisayarda bu sorunlar hala devam ediyor biz servis tarafından bir yarar göremedik bu kadar gün serviste kalması ve ek olarak bilgisayarın yeni bir bilgisayar ile değişim yapılmaması bizi çok üzdü bunun için gerekli olan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk gerekli olanı yapacağız arz ederiz.
10.02.2024 tarihinde kaydettiğimiz görüntüler...
Teknosa tarafından memnuniyet kapsamında 43000 TL lik bilgisayarı 2750 TL ücret ödeyerek bir üst 1tb bilgisayarı aldım. Teşekkür Teknosa
Tüketici heyete yapmış olduğum başvuru iptali isteyeceğim
Şikayetim var a teşekkür ediyorum sayesinde ürün bir üst modeli olan 1 TB diz üstü bilgisayara 2.500 TL ödeyerek aldım
