Teknosa Çarşı'da Garanti Kapsamında Ürün Arızası Ücret Talebi Ve Hasarlı Telefon Şikayeti

Yıllardır alışveriş yaptığım Teknosa Çarşı şubenizden aldığım Realme c55 telefon ve sonrasında aldığım kulaklık ile şarj ürünlerinde yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Ürünlerimin garantisi olmasına rağmen arıza durumunda sanki garantisi yokmuş gibi yaklaşılması beni çok rahatsız etti.

Telefonumun daha önce ekranı kırılmıştı ve bunun ücretini zaten ödedim. Ancak ürünü servise gönderdikten sonra bu kez telefonun arka kısmı komple mürekkep olmuş şekilde, daha kötü bir halde elime geçti. Buna rağmen yeni bir arıza gibi değerlendirilip, yine ücret talep edileceğinin söylenmesi ve garantili ürünlerimde sorunun ücretsiz şekilde giderilemeyeceğinin belirtilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben ürünlerime garanti ücreti boşa gitmesin, arıza olduğunda sorunsuz şekilde tamir edilsin diye güvenerek sizden alışveriş yaptım. Garantisi bulunan telefonumun ve aldığım kulaklık/şarj ürünlerinin arızalarının garanti kapsamında, benden ekstra ücret talep edilmeden giderilmesini ve servis sürecinde oluşan ek sorunun da çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Teknosa Çarşı şubenizden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.