Teknosa Bursa’da Kırılmaz Cam Paketi Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Personel

Teknosa Bursa Sur Yapı AVM mağazasında, iPhone 14 Plus için satın aldığım sınırsız kırılmaz cam değişim paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu paket için daha önce iki kez Bursa Anatolium şubesine, iki kez de Bursa Sur Yapı AVM mağazasına gittim. Anatolium şubesinde ürün olmadığı için Bursa Sur Yapı AVM’de bulunduğu söylendi; bunun üzerine oraya yönlendirildim.

Bursa Sur Yapı AVM Teknosa’ya gittiğimde ne yardımcı olundu ne de doğru düzgün ilgilenildi. En son dün tekrar mağazaya gittim, bu bölümle ilgilenen personelin izinli olduğu, başka zaman gelmem gerektiği söylendi. "Madem takamayacaksanız, kırılmaz camı teslim edin, kendim takarım" dediğimde de buna izin verilmedi; son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Sürekli aynı bölümde çalışan kişinin mağazada olup olmadığını kontrol etmek, her seferinde yol gidip eli boş dönmek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil. Üstüne bir de sınırsız koruma paketi satın almış olmama rağmen bu hizmetten faydalanamıyorum. Böyle durumlar yaşanıyorsa, bu paketlerin satılmasını, müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum.

Teknosa’dan iPhone 14 Plus için aldığım sınırsız kırılmaz cam değişim paketinin gereği gibi yerine getirilmesini, kırılmaz camın en kısa sürede temin edilmesini ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.