Teknosa'dan Satın Aldığım Sınırsız Kırılmaz Cam Değişim Hizmeti Sürekli Bahanelerle Sağlanmıyor

1 Kasım Cumartesi günü Mersin Forum AVM'deki Teknosa mağazasından iPhone 15 Plus telefonum için 1500 TL üzeri sınırsız kırılmaz cam değişimi hizmeti satın aldım. Ancak, yaklaşık 3-4 aydır her cam değişimi için mağazaya gittiğimde sürekli olarak “cam yok”, “sistem yok” gibi bahanelerle geri gönderiliyorum. Bazen de orijinal olmayan, başka bir cam takmaya çalışıyorlar. Son gidişimde ise mağaza çalışanlarına durumu ilettiğimde, cam değişiminin yine yapılamayacağı söylendi ve mağazadan memnuniyetsiz bir şekilde ayrılmak zorunda kaldım. Hatta AVM’den çıkan başka bir müşteriyle de aynı sorunu yaşadığımızı öğrendim.

Satın aldığım bu hizmetin garanti kapsamında ve süresiz olduğu belirtilmesine rağmen, her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum ve düzgün bir şekilde hizmet alamıyorum. Teknosa’dan beklentim, satın aldığım hizmetin söz verildiği gibi eksiksiz ve zamanında sağlanmasıdır. Sürekli bahanelerle mağazadan geri çevrilmek istemiyorum ve mağazanın bu konuda gereken önlemleri almasını talep ediyorum.