to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Bursa Kent Meydanı'nda Yanıltıcı Bilgilendirme, Eksik İade Ve Kötü Müşteri İletişimi
Bursa Kent Meydanı Teknosa mağazasından pazartesi günü iPhone 17 satın aldım. Satış esnasında, poliçe yaptırmam durumunda 4 yıl boyunca normalde 57.000 TL olan bataryanın koşulsuz olarak değişeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek poliçeyi kabul ettim.
Daha sonra poliçe sözleşmesi SMS olarak gelince, bana anlatılan şekilde bir batarya değişim hakkım olmadığını gördüm ve kendimi eksik ve yanlış bilgilendirilmiş hissettim. Bunun üzerine poliçemi iptal ettim. İptal sonrasında 18.000 TL’lik ödemenin yalnızca 14.000 TL’si kredi kartıma iade edildi, 4.000 TL’nin kampanya kapsamında iade edilmeyeceği söylendi.
Poliçeyi, satıcının yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucunda, yanıltıldığımı düşünerek iptal ettim. Bu nedenle, kampanya bahanesiyle iade edilmeyen 4.000 TL’nin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Teknosa Bursa Kent Meydanı şubesini telefonla defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefon açılmadı, açtıklarında ise sorunu anlattığımda cevap verme zahmetinde dahi bulunmadılar. İlgili birimlerin bu durumu inceleyerek mağazanın bilgilendirme ve müşteri iletişimi konusunda gerekli adımları atmasını ve ücret iademin tamamlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
