Teknosa Batman Şubesinde Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

18.03.2026 tarihinde saat 20:00 suları civarında Batman Park AVM’deki Teknosa mağazasına JBL Quantum 360 Wireless kulaklık almak için gittim. Ürünün etiketteki fiyatı 3.199 TL olarak görünüyordu; bu fiyattan almak üzere kasaya gittiğimde ise kasada fiyatın 5.499 TL olduğu söylendi.

Kasadaki görevli apar topar gidip raflardaki etiketleri söküp attı ve yoğunluktan etiketi değiştirmeyi unuttuklarını söyledi. Ardından mağazadaki işverenden olumsuz şekilde bahsederek, “Ben sana bunu bu fiyattan ayarlayacağım, bu senin hakkın, suç bizde ama önce merkeze bildirmem gerekiyor, numaranı bırak, yarın seni ararız, kulaklığı gelip alırsın” diyerek beni oyaladı. Ben de iyi niyetle uzatmadım, numaramı bıraktım ve bekledim.

Ertesi gün aranmadığım için tekrar mağazaya gittim; bu sefer de “Bir yıl içinde haber ederler” gibi gerçekçi olmayan bahanelerle geçiştirmeye çalıştılar. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak şikayette bulundum. Ancak bu defa da etiketin ürüne ait olmadığı söylenmiş, mağazanın beyanına inanılmış ve benim yaşadığım somut durum dikkate alınmamış oldu.

Mağazadaki çalışanlar fotoğraf veya video çekmediğimden faydalanır gibi bir tavır sergiledi; ben de iyi niyetli davrandığım için şu an pişmanlık duyuyorum. Tüm bu süreçte ne mağaza ne de müşteri hizmetleri müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım göstermedi.

Teknosa’dan beklentim, Batman Park AVM şubesinde yaşadığım bu fiyat etiketi ve yanlış yönlendirme sorununu inceleyip, JBL Quantum 360 Wireless kulaklığı bana mağazada gördüğüm etiket fiyatı olan 3.199 TL üzerinden sağlamasıdır. Ayrıca hem şube çalışanının hem de süreçteki iletişimin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.