to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ayıplı Dyson V10 Süpürge Teslim Alındı, İade Talebi Reddedildi
Teknosa Online üzerinden Dyson v10 Total Clean dikey süpürge satın aldım. Ürünü 12.08.2026 tarihinde teslim aldım, kutusunu ise ancak 15.08.2026 günü açabildim. Ürünü kullanmak için şarja taktıktan sonra süpürgenin hiç şarj olmadığını ve çalışmadığını fark ettim. Yani ürünü hiç kullanamadan, ayıplı şekilde teslim almış oldum.
Aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü elimden geldiğince özenle tekrar paketleyip Teknosa’ya geri gönderdim. Ürün Teknosa’ya ulaştıktan sonra ise tarafıma sürekli telefonla dönüş yapılarak bu şekilde iade kabul edemeyecekleri, ürünü yetkili servise benim göndermem gerektiği, bu nedenle iade talebimin reddedileceği ifade edildi. Hiç kullanılmamış, kutusu yalnızca kontrol için açılmış, ayıplı bir ürün için servis peşinde koşturmam gerektiğinin söylenmesini kurumsal bir yaklaşım olarak kabul etmiyorum.
Ayıplı gelen bu ürün için iade talebimin onaylanmasını, sipariş numarası 2357439436 olan alışverişime ait ödemenin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi servis süreçlerine zorlamayan, daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürün iadesini hasarlı diye kabul etmediler. Ürün hasarlı değil. Ürün bozuk/ayıplı ürün. Koskoca diye bildiğimiz Teknosa'nın düştüğü hale bak. Yazıklar olsun. Kesinlikle bu kurumdan alışveriş önermiyorum. Sorun çıkarsa Teknosa kendi sattığı ürünün arkasında durmuyor maalesef. Bu alışverişimden dolayı çok pişmanım.
