to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa (4E1D Elek. Hizm Dan) Fakir Kaave Plus Bozuk Cihaz Gönderildi
30.06.2024 tarihinde Teknosa internet sitesinden Fakir kaave Plus kahve makinesi aldım. Satıcı firma (4E1D elek. Hizm. Dan. İletişim ve satış tic. A. Ş. ) olarak görünüyor. Ürün 02.07.2024 tarihinde teslim edildi. Açtığımda ürünün üstünde normal ve közde olmak üzere 2 tuşu var normal tuşu basmıyor çalışmıyor. Bana bozuk arızalı ürün gönderdikleri için iade talebi oluşturdum Teknosa müşteri hizmetleri Fakir yetkili servise götürmem gerektiğini ve ancak yetkili servis bir arıza raporu düzenlerse iade talebimin kabul edilebileceğini belirtti. Ben ürünü satıcı firmaya iade edeceğim onlarda bana tekrar gönderecek arızalı ürünlerine kullanıcı hatası bulup. Şimdi yani bu durumda bir ürün satın alıyorum bozuk çıkıyor ve ben neden bunu iade ederken bile uğraşmak zorunda kalıyorum. Hem mağdur hem de uğraşan ben oluyorum. Ben bu ürünü daha hiç kullanamamışken yetkili servisiyle uğraşmak istemiyorum bozuk ürün gönderilmiş iadesinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Fakir markalı kahve makinem hala yetkili serviste ve servis bana çalışmayan tuşunun altında ki mekanizmanın olmadığını o parçasının eksik olduğunu ve firmadan yedek parça beklediklerini iletti. Tamamen makineyi çalıştıran tuşun mekanizması yok koyulmamış bana böyle bir ürün gönderilmiş. Ve bu sürecin uzayacağı söylendi
Fakirin ürünümün değişim talebini onayladığı söylendi 1.5 ay oldu hala kahve makinesi gelmedi çok uzun sürdü
