to read complaints and reviews, or file yours.Süresiz Ekran Koruyucu Değişim Hizmetinin Stok Sorunu
Yeşilyurt AVM Teknosa mağazasından Samsung s21 fe cihazımı alırken, yanında süresiz ve sınırsız olduğu özellikle belirtilen ekran koruyucu değişim hizmetini de satın aldım. Bu hizmet için o dönem yaklaşık 500 TL civarında ödeme yaptım.
Satış esnasında bana istediğim zaman mağazaya gelip ekran koruyucuyu ücretsiz şekilde değiştirebileceğim söylendi. Ancak şimdi bu hizmetten faydalanmak için gittiğimde her seferinde “şu an elimizde yok, sipariş girdik” denilerek geri gönderiliyorum. Yakınlarda başka şube de olmadığı için iki kez mağazaya gitmek, bir kez de telefonla aramak zorunda kaldım ama yine de hizmeti alamadım.
Süresiz ve sınırsız olarak satılan bir hizmetin bu şekilde fiilen kullanılamaz hale getirilmesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de firmanın güvenilirliğine zarar veriyor. Satın aldığım bu ekran koruyucu değişim hizmetini, ekstra uğraşmadan ve tekrar tekrar mağazaya gitmek zorunda kalmadan kullanmak istiyorum. Konu ile ilgili gerekli stok ve planlamanın yapılarak tarafıma çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
