to read complaints and reviews, or file yours.Stok Hatası Ve 16 Gün Süren İade Gecikmesi
Teknosa internet sitesinden 16 Mayıs tarihinde Samsung Evo Plus 128 GB SD kart siparişi verdim. Siparişi vermeden önce ürün stokta yok görünüyordu, daha sonra yeniden stokta görünmesi üzerine siparişimi oluşturdum. Ancak bir hafta boyunca siparişimde hiçbir ilerleme olmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün aslında stokta olmadığını ve sistemde yanlışlıkla stokta göründüğünü söylediler. Farklı günlerde toplam 4 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde sadece “Gerekli birimlere ilettim” cümlesini duydum, somut hiçbir adım atılmadı. Sonrasında siparişimi iptal ettim ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Teknosa gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir konuda 16 gün boyunca çözüm üretememesini ve ücret iadesini hâlâ gerçekleştirmemesini kabul edemiyorum. 2353050493 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yaşadıklarım nedeniyle çevremdeki hiç kimseye Teknosa’yı tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
2 Haziran günü Teknosa Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. 5. Kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hala talebinizi başka bir departmana ileteceğim diyor müşteri temsilcisi. Çevremdeki herkese olayı anlatıyorum. Teknosa'dan alışveriş konusunda pişmanlık ysşamayın diyorum.
6. Kez Teknosa Müşteri Hizmetleri temsilcisi ile görüştüm. Hâlâ gerekli departmanlara ilettik deniyor. Teknoloji çağında teknoloji hizmeti veren Teknosa sınıfta kalmıştır. Bilgilendirme, ücret iadesi yok. Teknosa pişmanlıktır.
