to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos’ta Hepsiburada.com üzerinden, satıcısı Teknosa olan 4711546733 numaralı TCL 75C655PROGTV 75'' 189 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google QLED TV’yi İstanbul’da teslim aldım. Ürün, 12 Eylül’de arızalandı ve garanti kapsamında servise başvurdum. Servis tarafından düzenlenen ve değişim onayı verilen raporu tarafınıza ilettim. Tüm belgelerim ve fatura eksiksiz olmasına rağmen, tarafıma yalnızca ücret iadesi yapılabileceği bildirildi.
Defalarca müşteri hizmetleriyle hem telefon hem e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak 12 Eylül’den bu yana sürekli olarak yalnızca para iadesi seçeneği sunuluyor, ürün değişimi talebim dikkate alınmıyor. Oysa servis raporunda açıkça değişim onayı bulunuyor ve ben de ürünü aynı fiyata tekrar alma hakkımı kaybetmek istemiyorum. Çünkü televizyonun güncel fiyatı yaklaşık %50 oranında artmış durumda ve şu an aynı ürünü aldığım fiyata temin etmem mümkün değil.
Ürünüm hem garanti kapsamında hem de ek garantiye sahip. 45.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün için değişim talebimin, servis raporuna uygun şekilde karşılanmasını rica ediyorum. Servis değişim onay formu ve faturam ekte yer almaktadır.
Konu hakkında acil destek ve çözüm bekliyorum.
Hepsiburada.com üzerinden Teknosa satıcısından TCL 75C655PROGTV 75'' 189 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google QLED TV aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 14 gün sonra panel arızası meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurdum ve yapılan inceleme sonucunda ürünün bi...
30.07.2025 tarihinde Nata Vega Teknosa şubesinden, satıcının yoğun tavsiyesiyle TCL 55C655 Pro model televizyonu satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için farklı bir mağazadan kargo ile tarafıma gönderildi. Servis ekibi kurulum için geldiğinde, kutu açılışında televizyonun kasasında eziklikler, yamuk...
Sayın Yetkili, 05.07.2024 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM'deki Teknosa mağazasından TCL 55'' Google TV özelliği olan televizyon satın aldım. Ürün mağazada sergilenmekteydi ve teşhir ürünü olarak satın aldım. Oradan evime taşıyamayacağım için kargo yapılması önerildi ve yolda hasara maruz kalma gibi b...
Teknosa mobil uygulamasından Teknosa satıcılı aldığım TCL 65C655PRO model televizyon elime hasarlı geldi ve kurulumu yapan TCL servisi anında rapor tuttu. Raporu mail ile Teknosa'ya gönderdim ve değişim talebimi oluşturdum. Teknosa ben aramadıkça beni aramadı. Kendilerine ulaştığım günlerden birinde...
06/08/2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım TCL75C65PROGTV model televizyonun montajı sırasında cihazın kendiliğinden kapandığı tespit edildi. Sorun, ürünün kurulum aşamasında ortaya çıktığı için hemen teknik servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. İlgili teknik servis, ana kart ...
Yorumlar