Ana Sayfa
Teknosa
İade
Sipariş İptalinde Zorluk Ve Yavaş Müşteri Hizmetleri

ID:34510313

Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptalinde Zorluk Ve Yavaş Müşteri Hizmetleri

Orkun

Teknosa

10 Aralık 2025 15:50

342

9 Aralık 2025 tarihinde Pazarama üzerinden Teknosa satıcısından Samsung DW60dg550FSR model bir bulaşık makinesi sipariş ettim. Sipariş numaram 731488037 olup, işlemi Sivas’tan gerçekleştirdim ve ürün Sivas’taki adresime gönderilmek üzere oluşturuldu. Bu sipariş için kartımdan 18.577,26 TL tahsil edildi.

Ürünün faturası kesilmeden ve kargoya verilmeden önce, 10 Aralık 2025 tarihinde saat 12.00 civarında Pazarama üzerinden sipariş için iptal talebinde bulundum. İlgili satıcı, iptal işlemini benim yapmam gerektiğini söyleyerek bu yönde yönlendirme yaptı. Ancak iptal talebimden sonra bu kez ürünün faturasının kesildiği, bu nedenle artık iptal edilemeyeceği, ürün kargoya geldiğinde teslim almayıp o şekilde iptal etmem gerektiği tarafıma iletildi. Şu anda ürünün kargoya yeni verildiği bilgisini aldım.

Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleri ile de iki kez telefonla görüştüm. Ancak her iki görüşmede de sadece “3 iş günü içinde müdahale ederiz” şeklinde kalıp kurumsal cümlelerle yanıt verildi, somut ve hızlı bir çözüm sunulmadı. Beş dakikalık bir telefon görüşmesiyle çözülebilecek bir konu gereksiz şekilde uzatıldı ve yaklaşık bir haftalık bir sürece yayıldı.

İptal talebimin, ürünü beklemek zorunda kalmadan ve kargo sürecine gerek kalmaksızın sistem üzerinden gerçekleştirilmesini, 18.577,26 TL tutarındaki bedelin de en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

siparis-iptalinde-zorluk-ve-yavas-musteri-hizmetleri-2.jpg

siparis-iptalinde-zorluk-ve-yavas-musteri-hizmetleri-1.jpg

Teknosa

10 Aralık 2025 15:54 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Orkun

10 Aralık 2025 17:32

Teknosa tarafından arandım ama somut bir çözüm bulunmadı.

Orkun

10 Aralık 2025 17:39

Pazarama tarafından verilen cevap

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ilyas sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Ücret İadesini 14 Gündür Yapmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ilyas

Teknosa

27 Ekim 2025 17:57

429

07.10.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Altus marka bulaşık makinesi (model: 24514, Sipariş No: 2338687401, Ürün No: 782030056) satın aldım. Teslimat adresim Mersin/Tarsus İnköy Mah. No:104 olarak belirtilmişti. Siparişten yaklaşık bir hafta sonra, tarafıma yapılan telefon aramasında ...

Özkan sonucu yetersiz buldu

Teknosa İademi Eksik Yatırdı

Özkan

Teknosa

29 Ağustos 2024 19:03

816

Daha önce alışveriş yaptığım ve genel olarak memnun olduğum Teknosa, bu sefer beni tam anlamıyla hayal kırıklığına uğrattı ve pişman etti. Bir bulaşık makinesine ihtiyacımız olduğu için, 07.08.2024 00:28'de 2305914856 numaralı 21.749 TL'lik siparişimi oluşturdum. Ancak sabah siparişimi kontrol etme...

Teslim Almadığım Ürünün İadesi Bir Aydır Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Serdar

Teknosa

02 Aralık 2025 15:14

460

31 Ekim’de Teknosa’nın web sitesi üzerinden Dyson v10 süpürge satın aldım. Daha sonra model değişikliği sebebiyle yine Teknosa’dan farklı bir ürün aldığım için 31 Ekim tarihli bu siparişi iptal etmek istedim. Ürün kargoya verildiği için, kargoyu teslim almayarak iade edebileceğim söylendi. 4 Kasım’...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haftalardır Çözülemeyen Değişim Talebi Mağduriyeti

Sinem

Teknosa

01 Temmuz 2025 17:16

313

Başlık: Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Talebim Sonuçlandırılmıyor Şikayet Metni: 18 Haziran 2025 tarihinde Teknosa’dan sipariş numarası 2331900319 ile bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün açıklamasında 3 raflı olduğu belirtilmişti ancak evime teslim edilen ürün 2 raflı çıktı. Hemen müşteri hizme...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haftalardır Çözülemeyen Değişim Talebi Mağduriyeti

yanlis-urun-gonderimi-ve-haftalardir-cozulemeyen-degisim-talebi-magduriyeti-6.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-haftalardir-cozulemeyen-degisim-talebi-magduriyeti-5.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-haftalardir-cozulemeyen-degisim-talebi-magduriyeti-4.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-haftalardir-cozulemeyen-degisim-talebi-magduriyeti-3.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-haftalardir-cozulemeyen-degisim-talebi-magduriyeti-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-haftalardir-cozulemeyen-degisim-talebi-magduriyeti-1.jpg

Sipariş İptali Sonrası Kargo Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Adem

Teknosa

24 Temmuz 2025 13:44

230

Ürünü Pazarama üzerinden 9 taksit olarak sipariş verdim fakat tek çekim yapıldı. Bunun üzerine hemen iptal ettim. Sabahında satıcı Teknosa, iptal talebimi yasalara aykırı şekilde iptal edip ürünü kargoya verdi. Ertesi gün kargo görevlisi beni aradı, ben de ürünü iade edeceğimi söyledim. O da gelmeme...

siparis-iptali-sonrasi-kargo-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-1.jpg