to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Koruyucu Hakkım İhmal Ediliyor, Mağaza Sürekli Bahane Üretiyor
Isparta İyaş AVM’deki Teknosa mağazasından Samsung a55 telefonum için sınırsız ekran koruyucu paketi satın aldım. Bu paket kapsamında koruyucunun ihtiyaç oldukça ücretsiz ve sorunsuz şekilde yenileneceği söylendi. Şu ana kadar sadece bir defa değişim yapılabildi, sonrasında ise yaklaşık 7–8 kez mağazaya gitmeme rağmen ekran koruyucum bir daha takılmadı.
Her gidişimde stokta koruyucu olmadığını, haftaya geleceğini, 3 güne geleceğini veya beni arayacaklarını söylediler. Bayram öncesi özellikle numaramı aldılar, “size özel getireceğiz, arayacağız” dediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde yine “3 güne arayacağız” denilerek geri gönderildim.
Sınırsız koruyucu paketini bu şekilde mağazaya defalarca gidip, her seferinde eli boş dönmek için almadım. Yaklaşık 7 aydır aynı bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıkmış durumdayım. Sınırsız koruyucu hakkımın eksiksiz ve derhal sağlanmasını, stok ve tedarik sorunlarının çözülerek telefonuma ekran koruyucumun takılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Çok hızlı dönüş yapıldı teşekkürler
