Sınırsız Ekran Koruyucu Değişim Hakkı Kullanılamıyor Ve Personel Eksikliği

14.08.2026 tarihinde Muğla Milas Pomelon AVM’deki Teknosa mağazasında iPhone 13 ve Tekno marka telefonum için daha önce de talep ettiğim sınırsız koruma camı değişimi için tekrar gittim. Daha önce de aynı mağazayla benzer sorunlar yaşamama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemişti.

Mağazaya gittiğimde yine ilgili personel yerinde yoktu. Saat 19:46 civarında kasaya gittiğimizde “elemanımız yok” denildi. Her geldiğimizde aynı sorunla karşılaştığımızı söylediğimde bize çözüm üretmek yerine, elemanın 09:00–18:30 arası çalıştığı söylendi. “Çalışan müşterilere nasıl yapıyorsunuz? ” diye sorduğumda ise ukala bir tavırla izin günlerinde geldikleri cevabını aldım.

Özellikle kasada bulunan ve isminin Cem olduğunu öğrendiğim çalışan, müşteriye karşı son derece ilgisiz ve kaba davrandı. “Elemanın parasını almadığı bir işi yaptıramam” diyerek, bu durumu tamamen müşterinin sorunuymuş gibi yansıttı. Personel eksikliği ya da kendi iç çalışma düzenleri beni ilgilendirmiyor; ben hizmet almak için mağazaya gidiyorum ve bunun bu şekilde karşılanmaması kabul edilemez.

Hem sınırsız koruma kapsamında cam değişimi hizmetini alamamam hem de çalışan Cem’in bu saygısız ve sorumsuz tavrı nedeniyle şikayetçiyim. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ödediğim miktarın ve taktırılmayan camın tarafıma iade edilmesini ve bu mağazayla muhatap olmak istemediğim için işlemlerimin mümkünse başka bir kanal üzerinden sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra söz konusu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu şikayetimin mağaza ve ilgili çalışan açısından gizlenmesini istemiyor, açıkça görünür olmasını özellikle talep ediyorum.