to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Değişim Garantili Ekran Koruyucu Sık Kırılıyor Mağaza Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Yenibosna StarCity AVM’deki Teknosa mağazasından, iPhone 16 telefonuma sınırsız değişim garantili Preo marka 3D kırılmaz cam ekran koruyucu taktırdım. Ürünün sınırsız değişim garantili olduğu özellikle belirtilerek satıldı.
Kırılmaz cam çok hassas olduğu için sık sık kırılıyor ve bu nedenle garanti kapsamında değiştirilmesi gerekiyor. Ancak mağaza personeli, stok olmadığı için ürünü o an değiştiremeyeceklerini, ürün stoğa geldiğinde mutlaka arayacaklarını söyledi. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte mağaza ile tekrar görüştüğümde yine sadece ürün geldiğinde dönüş yapılacağı söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün aşırı hassas olması hem de verilen garantinin gereğinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İPhone 16 cihazıma, söz verilen garanti doğrultusunda, Preo marka yerine daha dayanıklı ve uyumlu farklı bir ekran koruyucunun ücretsiz olarak takılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
