Yanıltıcı Bilgiyle Satın Alınan Ek Sigorta Kırılan Tablet Ekranını Kapsamıyor

16.06.2023 tarihinde İstanbul Armoni Park Teknosa mağazasından Samsung Galaxy TAB s7 fe tablet satın aldım. Satın alma esnasında tarafıma 999 TL ödeyerek ek sigorta almam tavsiye edildi. Bu sigortanın kırılma ve sıvı temasını da kapsadığı, tabletle ilgili başıma bir şey geldiğinde güvence altında olacağım anlatıldı, ben de buna inanarak Teknogaranti’yi satın aldım.

24.12.2025 akşamı kızım tableti elinden düşürdü ve ekran kırıldı. Hasarı sigortaya ilettiğimde, aldığım yanıtta şu an aktif olan poliçemin yalnızca kendiliğinden oluşan arıza durumlarına destek verdiği, ekran kırılmasının kapsam dışında olduğu söylendi. Ayrıca bu teminatın da sadece ilk 1 yılı kapsadığını, bu nedenle hasarın karşılanmayacağını öğrendim. Zaten ürünün 2 yıl üretici garantisi varken, bana satılan bu ek sigortanın gerçek kapsamı net bir şekilde anlatılmadığı için kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.

Ben bu sigortayı özellikle kırılma ve benzeri kazalar için satın aldım, buna güvenerek 999 TL ekstra ücret ödedim. Şimdi ise bana poliçenin buna yönelik koruma sağlamadığı, sadece kendiliğinden oluşan arızalar için geçerli olduğu söyleniyor. Bu durumun satış sırasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu oluştuğunu düşünüyorum.

Ya tabletimin kırılan ekran hasarının sigorta kapsamında karşılanmasını ya da bu kapsamı karşılamıyorsa tarafımdan alınan 999 TL ek sigorta bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür satışların daha şeffaf şekilde yapılmasını istiyorum.