Sıfır Diye Aldığım TV Kullanılmış Çıktı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Bugün müşteri hizmetlerinden i*** hanım aradı kendisi bir hayli ilgili davrandı. Mağazanın eski televizyonu iade alıp adresimize yeni bir televizyon göndereceğini bildirdi. Sonucu bekliyorum

Dün televizyonu lojistik firması gelip evden aldı. Mağazaya teslim edip yenisini göndereceklermiş. Zaman olarak süreç çok gecikti. Daha hızlı olması gerekirdi bu kadar zor olmamalıydı.

3-4 gün içerisinde gönderilecek denilen televizyon yine gönderilmedi. Ve ben en son mağazaya yine gittim. Televizyonu gördüm abi bunu göndereceğiz denildi bende tamam dedim. Hatta utanmadan benden hala ürün için 150 TL kargo bedeli istendi. Sonra kabul ettiler fakat yine göndermediler. Bugün yine gittik. Önce personel ben bizzat kendim arabaya koyup getireceğim yarım saat içerisinde dedi. Sonra biz daha AVM den çıkmadan ben arabaya yüklerken kutusunda deformasyon olduğunu gördüm kontrol etmek için kutuyu açtım dedi televizyon kırık çıktı dedi. Neye istinaden servisin açması gereken televizyonu satış personeli açıyor onu da anlamadım. Kırık çıkacaksa bile bu servisin işidir satış personelini ilgilendirmez. Nakliye esnasında mı kırıldı firmadan mı kırık geldi bunun tespiti yapılması gerekir böyle bir durumda. Satış personeli açmış. Bizi aradığında da siz isterseniz iptal edin bu seride böyle sorunlar olabiliyor dedi. Yalan üstüne yalan konuşan bir personelleri bünyesinde barındıran Teknosa firmasından asla ve asla alışveriş yapmayacağım çevreme de asla yaptırmayacağım. Ben Teknosa'yı kurumsal bir firma olarak bilirdim. Ve yasal haklarımı da bu konuda sonuna kadar kullanacağım