to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden, Teknosa satıcısından 13.12 tarihinde teslim aldığım Philips 9331/7 model süpürgeyi sıfır ürün olarak satın aldım. Ancak elime ulaştığında, ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu gördüm. Çeyizim için özellikle bu süpürgeyi sıfır olarak almak istemişken, bana ikinci el bir ürün gönderilmiş olmasını asla kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 10780024022’dir. Kargo geldiğinde iş arkadaşım kutunun fotoğrafını bana gönderdi ve kutu üzerinde ürünün kendi orijinal bandı yerine Aras Kargo bandı olduğunu gördük. Bu durum bile ürünün daha önce açıldığının ve bana kapalı kutu, sıfır ürün gönderilmediğinin açık bir göstergesidir. Durumu fark edince önce Trendyol ile görüştüm, iade edersem iadeyi kabul etmeyebileceklerini ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü yetkili servise göndermem gerektiği söylendi. Ben, sıfır diye aldığım ve daha teslim alır almaz sorunlu olduğu belli olan bir ürün için neden servisle, kargo ile, uzun prosedürlerle uğraşmak zorunda kalayım, anlayamıyorum.
Benim net talebim; bu kullanılan ürünün hiçbir şekilde tamir ya da servis sürecine sokulmadan, aynı model olmak üzere sıfır, kapalı kutu bir Philips 9331/7 süpürgeyle ivedi olarak değiştirilmesidir. Çeyizim için aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini bekliyorum.
Philips xw9383/01 marka elektrik süpürgesini 24.01.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra üründe i4 hatası oluşmaya başladı ve Temmuz ayında yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Servis cihazı yaklaşık 1 ay beklettikten sonra herhangi bir arıza tespit edilmediği g...
12 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından 3.039 TL ödeyerek Philips 7500 serisi 3200W buharlı ütü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra paketi açtığımda ütünün kapağının kırık olduğunu gördüm. Kargoyu teslim alırken kutuyu açma imkanım olmadığı için herhangi bir hasar tutanağı da...
Philips 7000 serisi dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım ve sipariş numaram 9433047071’dir. Ürünü aldığım ilk günden bu yana çekiş gücü oldukça düşük ve sürekli olarak filtre uyarısı veriyor. Filtreyi düzenli olarak temizlememe rağmen sorun devam ediyor ve her kullanımda aynı problemle kar...
Forum İstanbul Teknosa mağazasından bir gün önce Philips fc9330 Power Cyclone model süpürge satın aldım. Eve geldiğimde ürünün içinin toz dolu olduğunu gördüm, yani bana sıfır ürün yerine kullanılmış bir ürün verilmiş. Bunun üzerine ürünü hemen mağazaya geri götürdüm. Mağazada yaklaşık iki saat boy...
04.04.2024 tarihinde Trendyol'un yetkili satıcısı olan Teknosa sitesinden Philips kablosuz dikey süpürge satın aldım. 23.10.2024 tarihinde, 6 ay sonra ürünün plastik aksamı kırıldı. Ürünü Teknosa'ya gönderdik, onlar da servise gönderdi. Ancak ürün, plastik haznesinde çatlağa yakın bir zarar verilmiş...
Yorumlar