Sepete Eklenince Artan Monitör Fiyatı Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği

Fatih

204

Teknosa'nın hem web sitesinde hem de mobil uygulamasında Asus 27" oyuncu monitörünün fiyatı ürün sayfasında 16.997,00 TL olarak görünürken, ürünü sepete eklediğimde fiyat 19.999,00 TL'ye yükseliyor. Yani aynı ürün için iki farklı fiyat gösteriliyor ve bu durum saat 12:30'dan bu yana (şu an 13:40) devam ediyor. Ekran görüntülerini de aldım.

Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcilerinizden F**** Bey ile görüştüm ancak kendisi fiyatın 19.999,00 TL olduğunu belirtti ve bu hata veya müşteriyi yanıltan durum hakkında herhangi bir açıklama yapma gereği duymadı. Hem bilgisayardan hem de uygulamadan denememe rağmen sonuç değişmedi.

Tüketiciyi koruma kanununa göre iki farklı fiyat olması halinde müşteri lehine olan, yani düşük fiyatın uygulanması gerektiğini biliyorum. Bu nedenle, ürünü 16.997,00 TL olan fiyat üzerinden satın almak istiyorum ve sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

sepete-eklenince-artan-monitor-fiyati-ve-musteri-temsilcisi-ilgisizligi-1.jpg

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa