Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satışta Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım: Teknosa'da Oppo A5 Pro Hayal Kırıklığı

profile
Nurullah
09 Temmuz 2025 08:16
622

6 Temmuz Pazar günü Teknosa’nın Manavgat Şubesi’nden Oppo A5 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürünü almadan önce satış görevlisi cihazı överek anlattı; yüksek performanslı, kamerası güçlü, kullanıcı dostu bir telefon olduğunu belirtti. Ancak telefonu kullanmaya başladığımda hem performans açısından çok yetersiz kaldığını hem de satış görevlisinin anlattığı özellikleri karşılamadığını fark ettim.

Cihaz yavaş çalışıyor, uygulamalarda donmalar yaşanıyor ve kamerası da beklentimin çok altında. Üstelik cihazın kutusu mağazada açılmıştı. Üç gün sonra tekrar Teknosa Manavgat Şubesi’ne giderek üründen memnun kalmadığımı, değişim ya da iade talebinde bulunmak istediğimi söyledim. Ancak mağaza personeli, “açılmış ürünün iadesi ya da değişimi yok” diyerek hiçbir çözüm sunmadan beni geri çevirdi.

Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı kullanmak istedim. Ancak Teknosa bu talebimi dikkate almadı. Müşteri memnuniyetine değer verdiğini söyleyen bir markanın, müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi ya da en azından değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Konunun Teknosa yetkilileri tarafından ivedilikle değerlendirilmesini bekliyorum.


---

09 Temmuz 2025 08:34 (Şikayetten 17 dakika sonra)
Nurullah
Nurullah
09 Temmuz 2025 12:31

Beni aradılar sorunun çözülmeyeceğini ve tekrar şubeye gitmem gerektiğini söylediler eğer telefonda bir sıkıntı yoksa sorununuz iadesi yapılmayacak dendi dün ben işimi gücümü bırakıp gittim madem servise yollanıyor neden dün yolanmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Bafra Teknosa Satış Temsilcisi Aldatmacası

profile
Kübra
08 Nisan 2024 05:50
514

profile
Oğuzhan
21 Ağustos 2025 16:01
500
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmet
17 Nisan 2024 21:57
1.417
Teknosa Ahmet Ş***** Antalya Manavgat

Yeni Alınan Oppo A5 Telefonda Anında Donma Ve Kasma Mağaza Çözüm Sunmuyor

profile
Erkan
21 Eylül 2025 02:06
420

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri