to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Ücretsiz Ekran Koruyucu Sözü Tutulmuyor, Çözüm Sunulmuyor
2022 Şubat ayında Ankara Optimum AVM'deki Teknosa mağazasından Samsung Galaxy a32 marka cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında, telefonun ömrü boyunca ücretsiz ekran koruyucu (kırılmaz cam) değişimi yapılacağı ve istediğim zaman mağazaya giderek bu hizmetten yararlanabileceğim belirtildi. Ancak, bugüne kadar yalnızca 1-2 defa ekran koruyucu değişimi yapılabildi. Sonraki ziyaretlerimde ise mağaza çalışanları, ekran koruyucunun ellerinde olmadığını ve geleceğini söylediler.
Defalarca mağazaya gitmeme rağmen, bu hizmetten düzenli olarak yararlanamıyorum ve mağaza tarafından başka bir çözüm de sunulmadı. Satın alırken verilen sözün tutulmasını, ücretsiz ekran koruyucu hizmetinin sağlanmasını ya da alternatif bir çözüm veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
