to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa Gebze Center mağazasından 2023 yılında satın aldığım Tineco Pwrhero 11 model elektrikli süpürgem için gig Sigorta üzerinden uzatılmış kasko hizmeti aldım. Satış sırasında mağaza çalışanı, bu kasko kapsamında 1 adet batarya değişim hakkımızın olduğunu, bunu dilediğimiz zaman, herhangi bir arıza şartı olmaksızın kullanabileceğimizi defalarca ifade etti. Özellikle bir sorun çıkmayacağı konusunda birkaç kez teyit aldık ve bu bilgilere güvenerek ek sigorta satın aldık.
Süpürgenin bataryası kullanım sonucu ömrünü tamamladığında, batarya değişimi için gig Sigorta’ya başvuru yaptık. Ancak bugün hasar dosyamızın reddedildiği bilgisi tarafımıza iletildi. Gerekçe olarak da bataryanın arıza olmadan, kullanım ömrünü tamamlaması gösterildi. Gig Sigorta ile yaptığım telefon görüşmesinde, batarya değişiminin bu nedenle karşılanamayacağı söylendi. Oysa biz kaskoyu, tam da satış temsilcisinin ifade ettiği şekilde “batarya bittiğinde değiştirebilelim” diye satın almıştık.
Satış aşamasında verilen bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Hem Teknosa’nın bu şekilde sigorta satışı yaparak tüketiciyi yanıltmamasını, hem de çalıştıkları sigorta şirketinin bu tür durumlarda müşteriyi ortada bırakmamasını beklerim. 20250969346 numaralı dosyamın, satış sırasında anlatılan kapsam doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini ve süpürgenin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
10.10.2025 tarihinde Ankara Teknosa mağazasından Dyson v12 Slim elektrikli süpürgeyi, 1 yıllık uzatılmış garanti ile birlikte satın aldım. Satış sırasında, uzatılmış garanti kapsamında “her ne olursa olsun, kayıtsız şartsız batarya değişimi yapılacağı” sözlü olarak beyan edildi ve bu beyana güvenere...
21.01.2023 tarihinde Ankara Panora Teknosa mağazasından 9.999 TL bedelle Dyson V10 süpürge ve 1.449 TL bedelle ek garanti/kasko paketi satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanları, bu paketi aldığım takdirde 3. yıl içerisinde bir defaya mahsus, sorgusuz ve ücretsiz orijinal batarya değişimi yapıl...
13.03.2022 tarihinde Teknosa’dan v8 şarjlı dikey süpürge satın aldım ve özellikle bataryasının 2. Yıl dolduktan sonra ücretsiz değişeceği belirtilerek Gig Sigorta üzerinden uzatılmış garanti yaptırdım. Bu vaade güvenerek ek ücret ödeyip sigortayı satın aldım. Ürünün 3. Yılında batarya performansı b...
21.12.2023 tarihinde Teknosa mağazasından Dyson V12 kablosuz süpürge satın aldım. Satış sırasında Teknosa satış görevlisi, bu tip ürünlerin ilerleyen dönemlerde batarya değişimine ihtiyaç duyacağını, ek sigorta yaptırmam halinde iki yılın sonunda sigorta kapsamında batarya değişiminin yapılacağını a...
04.2023 tarihinde Teknosa Soma mağazasından Roborock q7 model robot süpürge satın aldım ve yaklaşık 900 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Kasko satışı sırasında, 2 yıl dolduktan sonra batarya değişimi hakkımın olduğu, cihazı gönderdiğimde bataryanın değiştirileceği ve cihazın yenilenmiş şekilde tarafıma ...
Yorumlar