to read complaints and reviews, or file yours.Satış Görevlisinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle İade Reddedildi
20.03.2026 tarihinde Teknosa Gebze Center mağazasından 18.999 TL ödeyerek Ecovacs Deebot N20E Plus model beyaz robot süpürge ve paspas satın aldım. Satın alma aşamasında satış görevlisine, paspas pedi takılıyken halı üzerinde süpürme yapıp yapamayacağını özellikle sorduk ve bu özelliğin mevcut olduğu söylendi, bu konuda açıkça yanlış bilgilendirildik.
Ürünü evde haritalandırıp kullanmaya başladığımızda, paspas pedi takılıyken halıya çıkmadığını, süpürme yapmadığını, haritalama işlemini düzgün gerçekleştirmediğini ve evdeki eşyalara çarptığını fark ettik. Aynı sorunları birkaç kez denememize rağmen yaşamaya devam ettik ve ürün kesinlikle beklediğimiz performansı göstermedi. Bu nedenle bize ayıplı mal satıldığını düşünüyorum.
Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yaşadığımız sorunlar sebebiyle iade etmek için Gebze Center Teknosa mağazasına başvurdum; ancak ürünün kutusu açıldığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Ürünün özellikleri hakkında satış görevlisi tarafından yanlış yönlendirildiğim ve ürünün vaat edilen işlevleri yerine getirmediği ortadayken, mağaza tarafından tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Azh2026000002599 numaralı faturaya ait bu alışverişle ilgili olarak, yanlış bilgilendirme ve ürünün performans sorunları nedeniyle iademin alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ayıplı Mal ve Satış Sonrası Hizmet Mağduriyeti Yaşıyorum Teknosa’dan satın almış olduğum Ecovacs Deebot N20E Plus Beyaz Robot süpürge Ancak ürünle ilgili. Teknik arıza/ parça sorunu yaşamaktayım. Durumu mağazaya/müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen "arkasında durulmayarak" çözüm üretilmemiştir.
