Ana Sayfa
Teknosa
Mağaza
Satış Görevlisinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle İade Reddedildi

ID:35751573

Satış Görevlisinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle İade Reddedildi

İbrahim

16 Nisan 19:36

20.03.2026 tarihinde Teknosa Gebze Center mağazasından 18.999 TL ödeyerek Ecovacs Deebot N20E Plus model beyaz robot süpürge ve paspas satın aldım. Satın alma aşamasında satış görevlisine, paspas pedi takılıyken halı üzerinde süpürme yapıp yapamayacağını özellikle sorduk ve bu özelliğin mevcut olduğu söylendi, bu konuda açıkça yanlış bilgilendirildik.

Ürünü evde haritalandırıp kullanmaya başladığımızda, paspas pedi takılıyken halıya çıkmadığını, süpürme yapmadığını, haritalama işlemini düzgün gerçekleştirmediğini ve evdeki eşyalara çarptığını fark ettik. Aynı sorunları birkaç kez denememize rağmen yaşamaya devam ettik ve ürün kesinlikle beklediğimiz performansı göstermedi. Bu nedenle bize ayıplı mal satıldığını düşünüyorum.

Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yaşadığımız sorunlar sebebiyle iade etmek için Gebze Center Teknosa mağazasına başvurdum; ancak ürünün kutusu açıldığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Ürünün özellikleri hakkında satış görevlisi tarafından yanlış yönlendirildiğim ve ürünün vaat edilen işlevleri yerine getirmediği ortadayken, mağaza tarafından tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Azh2026000002599 numaralı faturaya ait bu alışverişle ilgili olarak, yanlış bilgilendirme ve ürünün performans sorunları nedeniyle iademin alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Teknosa

16 Nisan 19:38 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayıplı Deebot N20 Pro Plus Ve Kutu Şartı İsteyen Teknosa

Gizem

Teknosa

10 Şubat 14:54

218

08.02.2026 tarihinde Ankamall Teknosa mağazasından Ecovacs Deebot n20 Pro Plus model robot süpürge satın aldım. Aslında bu markayı tercih etmeyecektim ancak mağazadaki satış danışmanı özellikle bu ürünü önerdiği için güvenip aldım. Eve gelip kurulumu yaptıktan sonra cihazın haritalama yapmadığını, s...

ayipli-deebot-n20-pro-plus-ve-kutu-sarti-isteyen-teknosa-4.jpg

ayipli-deebot-n20-pro-plus-ve-kutu-sarti-isteyen-teknosa-3.jpg

ayipli-deebot-n20-pro-plus-ve-kutu-sarti-isteyen-teknosa-2.jpg

ayipli-deebot-n20-pro-plus-ve-kutu-sarti-isteyen-teknosa-1.jpg

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Fiyatla Eksik Özellikli Robot Süpürge Satışı

Dilek

Teknosa

28 Kasım 2025 20:19

353

07.07.2025 tarihinde Adana Ceyhan Teknosa mağazasından Roborock q8 Max model robot süpürgeyi satın aldım. Alım aşamasında özellikle halıya çıkınca mopun kalkması ve halıyı ıslatmaması özelliğini istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen bana bu model önerildi ve 14 bin tl civarında olan ürün 18 bi...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Ecovacs Deebot X11 Omni Takılma Sorunu Ve İade Talebi

Hasan

Teknosa

27 Şubat 12:31

180

12.02.2026 tarihinde Ankara Nata Vega Teknosa mağazasından Ecovacs Deebot X11 Omni Cyclone model robot süpürgeyi satın aldım. Ürün 40–50 cm’lik bir alanda sürekli takılıyor, bu nedenle ben bu ürünü hiç kullanamadım. İlk 3 gün boyunca defalarca reset atarak ev haritasını çıkarmasını sağlamaya çalışt...

Ecovacs Robot Süpürge Arızası Ve Teknosa Personelinin Saygısız Tutumu

Ebru

Teknosa

16 Mart 21:08

187

31.12.2025 tarihinde Teknosa Neomarin şubesinden Ecovacs X8 Pro Omni model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri süpürge doğru düzgün çalışmıyor; standart modda çalışırken 20 m²’lik bir alanı süpürdüğünde şarjı yüzde 50’nin altına düşüyor ve uzayabilir; yan fırça sabit çalışıyor, kö...

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Robot Süpürge Kurulumunda Çelişkili Açıklamalar Ve Sürekli Mağduriyet

Nur

Teknosa

26 Mart 15:49

122

Teknosa’dan Ecovacs Deebot N20e model bir robot süpürge satın aldım ve 06.03.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 20 gündür kurulumu bir türlü tamamlayamıyorum. Cihaz Wi-Fi ’yi görmüyor ve bu nedenle kurulum yapılamıyor. Kurulum hizmetini de ayrıca Teknosa’dan satın aldım. Gelen kurulum ekibi cihazd...