Saros 20 Robot Süpürge Çift Defekt Ve Engelleri Aşamıyor: Ayıpsız Değişim Talebi

Teknosa Mersin Tarsus mağazasından Saros 20 model robot süpürge satın aldım. İlk aldığım ürün lazer, şarjın çok çabuk bitmesi ve istasyonu bulamama gibi sorunlar yaşattığı için arızalı çıktı ve 10.05.2026 tarihinde birebir değişim yapıldı. Ancak 21.05.2026 tarihinde teslim aldığım değişimden gelen yeni cihazda da bu kez bambaşka hatalar ortaya çıktı.

Yeni gelen robot süpürgede halıya çıkamama, halıyı katlama, sürekli mekanik tıkırtı şeklinde tak tak sesler çıkarma ve halı olmayan zeminde dahi mopu kaldırma gibi ciddi hataları mevcuttur. Ürün Saros 20 modelidir ve resmi web sitenizde adaptilift 3.0 teknolojisiyle 4,5 cm üzeri engelleri aşabileceği açıkça taahhüt edilmektedir. Buna rağmen cihaz, evimdeki standart 3 cm’lik mermer eşikten bile geçememekte, patinaj yaparak takılı kalmaktadır. Bu sebeple ürünün özelliklerinde vaat edilen performansı kesinlikle karşılamadığını ve bu haliyle kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Ürünün iki kez sorun yaşatması, vaat edilen engel aşma ve kullanım performansını sergileyememesi nedeniyle, tamiri kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, malın ayıpsız misli ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Son aldığım ürüne ait ta02026000230653 numaralı faturam mevcuttur. Gerekenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.