Şarjı 10 Dakikada Bitiyor: Philips 6000 Kablosuz Süpürge Şikayeti

Benim aldığım üründen memnun olmam gerekiyor ben değişim istiyorum çünkü bundan hiç memnun değilim

Marmara Park AVM’deki Teknosa mağazasından 5–6 Mart civarında yaklaşık 16.000 TL ödeyerek Philips 6000 serisi süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri doğru düzgün verim alamıyorum. Tam şarjla süpürgeyi çalıştırdığımda yaklaşık 10 dakika içinde şarjı bitiyor ve 80 m² evimin iki odasını bile süpüremiyorum. Bu nedenle ürünü ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım sorunla ilgili hem Philips’e hem de Teknosa’ya başvurdum, geri dönüş yapıldı ve ürünün servise gitmesi gerektiği söylendi. Ancak daha bir ay bile olmamış, ilk günden beri sorun yaşayan bir ürün için servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ben bu ürünü tam performansla kullanmak için aldım, şu an temel beklentisini bile karşılamıyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu süpürgenin servisle onarılmasını değil, iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Philips ve Teknosa’dan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

İstanbul Beylikdüzü’indeki AVM Park Teknosa mağazasından yaklaşık bir ay önce Philips Dikey 6000 model süpürge satın aldım. Ürüne yaklaşık 16.000 TL ödedim. Ancak süpürgenin şarjı, aldığım ilk günden beri en fazla 10 dakika gidiyor ve bu nedenle evimi doğru düzgün süpüremiyorum. Yaşadığım bu sorun üzerine hem Teknosa ile hem de Philips ile iletişime geçtim. Her iki taraftan da ürünün yetkili servise gönderilmesi gerektiği söylendi. Ürünü daha yeni almış olmama ve ilk günden beri aynı sorunu yaşamama rağmen sadece servis yönlendirmesi yapıldı, iade ya da değişim konusunda yardımcı olunmadı. Ben bu ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Yeni alınan bir süpürgeden 10 dakikalık şarj süresi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle ürünü servise göndermek istemiyorum, ürünün doğrudan iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

İstanbul Marmara Park AVM’deki Teknosa mağazasından yaklaşık 5 Mart 2026 tarihinde Philips 6000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri şarjı en fazla 10 dakika dayanıyor, iki oda süpürmeye ancak yetiyor. Bu kadar kısa sürede biten şarj nedeniyle ürünü neredeyse kullanamıyorum ve bu durumda bu süpürgenin neden üretildiğini gerçekten anlayamıyorum. Sadece bir ay bile olmadan bu kadar pişman olmam beni markaya karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü ayıplı olduğunu düşünerek mağazaya başvurdum, ancak Teknosa çalışanları sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, ürünün servise gitmesi gerektiğini söylediler. Ben bu ürünü en başından beri olması gerektiği gibi kullanamıyorum ve bu nedenle servis sürecini kabul etmiyor, ürünü ayıplı mal olarak görüyorum. Fatura numaram BLg2026Ooooo1754’tür. Bu nedenle, şarjı 10 dakikada biten bu süpürgenin iade alınmasını veya en azından aynı fiyat aralığında, evde normal şekilde kullanabileceğim, şarj süresi makul olan bir süpürge ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

7 Mart’ta Marmara Park AVM’deki Teknosa mağazasından Philips 6000 dikey süpürge satın aldım. Ürün henüz bir aylık olmasına rağmen tam şarjla en fazla 10 dakika çalışıyor ve 80 m²’lik evimi bile süpüremeden şarjı bitiyor. Bu kadar kısa sürede şarjı tükenen bir süpürgenin satılabilir olması beni hem Philips’e hem de Teknosa’ya karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunu defalarca hem Philips’e hem de Teknosa’ya iletmeme rağmen yalnızca ürünü servise göndermem söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve bugüne kadar tarafıma doyurucu bir geri dönüş de yapılmadı. Ürünü yeni almış olmama rağmen, daha başından bu şekilde sorunlu olması sebebiyle ben bu ürünü “ayıplı ürün” olarak görüyorum ve servise gönderip beklemek istemiyorum. Ürünün kutusu, fişi/faturası ve garanti belgesi dahil tüm evraklarım eksiksiz şekilde elimde duruyor. Bu nedenle, sorunlu olan bu süpürgenin iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da evimi sorunsuz bir şekilde süpürebileceğim, gerçekten kullanışlı bir Philips süpürge ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.