to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Ünitesi Eksik Gelen Temizlik Robotu İçin Hızlı Çözüm Talebi
Tepe Nautilus Teknosa Exxtra mağazasından Dreams d20 marka temizlik robotu satın aldım. Ürün perşembe günü elime ulaştı ancak kutunun içinden şarj ünitesi çıkmadı. Fabrikadan eksik çıkmasının zor olduğunu, kutunun içinin açılıp şarj ünitesinin alınmış olabileceğini düşünüyorum. Paramızla rezil oluyoruz, mağdur durumdayım.
Durumu ilettiğimde bana mail atmam gerektiği ve değerlendirileceği söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Ben, satın aldığım ürünün eksik olan şarj ünitesinin acilen temin edilmesini ya da istersem koşulsuz iade ve para iadesi sürecimin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sadece şarj ünitesi eksik değilmiş temizlik fırçası da yokmuş. Artık söyleyecek söz yok herhalde.
Çözüm önerisi ile ilgili kimse aramadı. Paket nasıldı öylemiydi böylemiydi diye soru sorup tamam deyip kapattılar. Çözüm yok. Para verdim para, kapımdan gelip iade alıp ya paramı ya da eksiksiz malımı getireceksiniz. Döner temizlik fırçasının da olmadığını da ekliyorum. Youtube.com dan paket açılışları baktım beyaz renk koruyucu torbadan çıkıyor o torbası bile yok. Ya parçalar alınmış ya da teşhir göndermişler. Çözeceğiz diyorlar arayıp tamam deyip kapatıyorlar. Sanki 300 yıldır çözülemeyen Fizik problemi. İşimin gücümün arasında çalışan biri olarak beni yoruyorsun. Bakalım daha kaç gün yoracaklar. Almak için mağazaya bile gitmeye vaktim yok benim uğraştığım işlere bakın.
Şimdi artık Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. İnternetten aldığım ürünü Nautilus mağazasına getirmemi istiyorlar. Orada bakacaklarmış yahu bunlar topluca garip. Van mağazasından gelse Van'a mi gideceğim. Bir de sanki ben uydurmuşum benim iddalarımmış ben malımın parçasını çalmışım. Beni suçluyorlar. S Müşteriyi suçlayan bu firmayı her yere şikayet edeceğim. Arayan kişi bu sizin iddianız diyor ben almışım parçaları ben malımı çalmışım bana bunu diyor sokak laflarıyla. Uzak olun.
Eğer beni arayıp kibarca konuşan birini çözüm için arayan olmazsa Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Konuşmayı bilmeyen müşteri ile suçlayıcı konuşma yapan biri daha ve çözüm bulmayan biri aramasın. Param ile rezil oldum.
Şarj ünitesi çıkmayan ürün için kablo göndermişler. Şarj ünitesi yine gelmedi basit bir kablo gönderilmiş. 1000 kere şarj ünitesi yazmama rağmen bunu telefonda söylememe rağmen dalga geçer gibi kablo göndermişler. 1 ay oldu çözüm yok yani.
Çok güzel gelişme oldu şarj ünitesi geldi. Ama yanlış bir ürün göndermişler. Uyumsuz alakasız :) Bravo tebrikler.
