to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S23 Ekran Koruyucu Değişikliği İstendiğinde Mağaza İlgi Ve Alaka Yokluğu
02.01.2026 tarihinde Muğla Teknosa mağazasına 2 yıl önce aldığım Samsung s23 model telefonumun ekran koruyucusunu değiştirmek istediğimde ellerinde olmadığını söylediler. Telefonu satarken ki ilgi ve alaka kesinlikle yoktu. Ömür boyu ekran koruyucu değiştirme halkımın olduğu 2 yıl önce bana söylenmişti. 2 yıl içinde ilk defa koruyucum eskidiği için değiştirmek istedim. Ve mağazaya saç kurutma makinesi almak için gitmiştik. Saç kurutma modellerine bakarken yine hiç kimse ilgilenmek istemedi. Eliyle yerini tarif ettiler. Yardımcı olur musunuz dediğimizde gönülsüz bir şekilde yanımıza gelerek rastgele bir kurutma makinesini aldık acil ihtiyacımız olduğu için. 1000 TL lik ürün olduğu için mağazanızda ilgi ve alaka yoksunluğu yaşanıyor galiba. Ekran koruyucusu olmaması da çok üzücü gerçekten. Çünkü belli fiyatın üstündeki ürünlerinizi satarken gösterdiğiniz ilgiyi ve verdiğiniz sözleri dün maalesef göremedik.
Gelişme
02.01.2026 tarihinde Muğla Teknosa mağazanıza, 2 yıl önce aldığım Samsung s23 model telefonumun ekran koruyucusunu değiştirmek için gittim. Telefonu aldığım gün bana ömür boyu ekran koruyucu değiştirme hakkım olduğu özellikle söylenmişti. İki yıl içinde ilk defa, sadece koruyucum eskidiği için bu haktan yararlanmak istedim ancak mağazada ekran koruyucunun ellerinde olmadığını, yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler.
Mağazada yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra tekrar sorduğumuzda yine “yok” denilmekle yetinildi, biz üzerine düşmedikçe kimse ilgilenmedi. Aynı anda saç kurutma makinesi almak için de ürünlere bakıyorduk, orada da ben özellikle yardımcı olur musunuz dediğim halde, sadece eliyle yer gösterilip gönülsüz şekilde yanımıza gelindi ve acil ihtiyacımız olduğu için rastgele bir saç kurutma makinesini almak zorunda kaldık.
Yaklaşık 1000 TL’lik bir ürün alırken bile bu kadar ilgisizlik yaşamak ve verilen ekran koruyucu sözünün tutulmaması açıkçası çok üzücü. Telefonu satarken gösterilen ilgi ve verilen taahhütlerin, iş icraata geldiğinde aynı şekilde devam etmemesi müşteri olarak güvenimi sarstı. Mağazanızda bir ürünü satarken lütfen yerine getiremeyeceğiniz sözleri vermeyin, müşteriye verilen taahhütlerin arkasında durulmasını ve bu konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
