Preo Powerbank Kapasite Sorunu, Açık Kutu İade Reddi Ve Garanti Gecikmesi

Elazığ Elysium AVM’deki Teknosa mağazasından Preo marka 5000 Mah powerbank satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri kapasitesinin belirtilen değeri karşılamadığını, yani ya bozuk ya da yanlış kapasiteyle satıldığını fark ettim. Ürünü normal kullanımda birkaç kez denediğimde, üzerinde yazan kapasiteyi vermediğini açıkça gördüm.

Satın aldıktan yaklaşık iki gün sonra mağazaya geri giderek durumu anlattım ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak ürün kutusu açılmış olduğu için sadece garantiye gönderebileceklerini, iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ürünü garantiye verdim fakat aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem hatalı/bozuk bir ürünle karşı karşıya kalmam hem de sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Arızalı olduğu anlaşılan bu ürün için iade ya da mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca garanti süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.