Powerbank Arızası Ve İnceleme Sürecinin Gecikmesi

Ankara Panora AVM’deki Teknosa mağazasından yaklaşık 6 ay önce Pero marka bir powerbank satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyorum, ancak bir süredir powerbank bazen şarj oluyor bazen olmuyor, kendi kendine şarjı kesiliyor ve bir anda bataryası boşalıyor. Bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü 7 gün önce incelemeye bırakmak zorunda kaldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne süreç hakkında ne de ne zaman sonuçlanacağına dair bir geri dönüş alamadım. Powerbank'ı sürekli kullanan biri olarak bu belirsizlik ve ürünsüz kalmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ürünün arızalı olduğunu ve kısa sürede tekrar benzer sorunlar yaşama riskini göz önünde bulundurarak, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma yeni bir powerbank ile değişim yapılmasını talep ediyorum.