to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge İadesi Reddedildi, Mağaza Sözünde Durmadı
04/08/2025 tarihinde Denizli Kınıklı Forum Çamlık şubesinden Philips 8000 serisi ıslak kuru dikey süpürge satın aldım. Fatura numaram FUL2025000003346’dır. Ürünü eve götürdükten sonra şarj süresinin çok kısa olduğunu fark ettim; normal kullanımda bir odayı süpüremeden şarjı bitiyor, turbo modunda ise daha da çabuk tükeniyor. Ürünü farklı prizlerde denememe rağmen sorun devam etti.
06/08/2025 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları, ürünü kullandığım için iade alamayacaklarını, sadece servise yönlendirebileceklerini söylediler. Satın alırken beğenmezsem iade edebileceğim söylenmişti fakat mağazada bu sözlerin arkasında durulmadı. Üstelik kutuyu açarken bazı kağıt ve poşetlerin yırtılmasıyla ilgili de sorun çıkardılar. Çalışanların tutumundan ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesinden dolayı mağazadan memnun kalmadım.
Toplamda 20.573,25 TL ödeme yaptım, bunun içinde 2.900 TL kasko bedeli de bulunuyor. Ürün garanti kapsamında ve daha önce böyle bir sorunla başka bir mağazada karşılaşmadım. Ben ürünü iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ben yıllardı elif Çetinkaya olarak alışveriş yapıyorum kaç tane telefon aldım hiç şikayet olmadı memnun kaldığım ürün olsaydı yine üğrasmazdım bu süpürgeyi almadan dört beşgün önce telefon garantiye gönderdim ürünleriniz garanti li olmasa uğraşmazdım şimdiye kadar aldığım ürünlerin içinden bu süpürge beni memnun etmedi inşallah güzel değerlendirme yaparsınız
