Philips Aqua 9000 Süpürge Plastik Bağlantı Parçası Kırıldı, Fırça Dönmüyor Ve Tasarım Hatası

Teknosa online mağazadan 03.01.2025 tarihinde Philips Aqua 9000 süpürge satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra süpürme işlemi sırasında motorla fırça arasında yer alan plastik parça kırıldı ve bu nedenle süpürge çalışmasına rağmen fırça dönmez hâle geldi.

Kopan parçanın olduğu bölgede ciddi bir mühendislik ve tasarım hatası olduğunu düşünüyorum. Motor ile fırça arasındaki bağlantı parçasının plastik olması, bu bölgeye çok rahat şekilde saç ve kıl dolmasına neden oluyor. Saç ve kıllar dönme etkisiyle ısınarak bu plastik parçayı eritmiş ve sonunda koparmış. Eğer o parça küçük bir metal parça olarak tasarlansaydı ya da iç kısma kadar saç ve kılların girmesini engelleyecek silikon benzeri bir sistem olsaydı bu sorunun hiç yaşanmayacağı kanaatindeyim. Bu yüzden bu problemin cihaz için kronik bir tasarım sorunu olduğunu düşünüyorum ve aynı plastik parçayı tekrar takarsam bir süre sonra aynı arızayı yeniden yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Üstelik phaksesuar.com üzerinden yedek parça bulmaya çalıştığımda bu parçanın satışta olmadığını gördüm. Bu kadar yüksek fiyatlı bir cihaz satılırken temel bir bağlantı parçasının yedek olarak bulunmaması ve tasarımının bu kadar hassas olması tüketiciyi mağdur ediyor. Dönen PİM kısmına saç ve kılların girmesi kullanıcı hatası değil, tamamen tasarımdan kaynaklanan bir üretici hatasıdır. Bu kadar ödeme yapmamıza rağmen mağdur olan tarafın sürekli tüketici olmasından rahatsızım.

Philips’ten, yaşadığım bu sorun için ücretsiz parça temini ve değişimi yapılmasını, ayrıca aynı problemin tekrar yaşanmaması için bu bölgeyle ilgili kalıcı ve güvenilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.