to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'dan Yanlış Kingston Hafıza Kartı Teslim Edildi, Doğru Modelin Hızlı Değişimi Bekleniyor
Pazarama üzerinden Teknosa satıcısından Kingston 256 GB Canvas Select Plus Gen3 sdxc 100MB/s a1 (SDCS3/256GB, v30) hafıza kartı satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün yine Kingston 256 GB olsa da daha düşük seri, Gen3 olmayan ve v30 olması gerekirken v10 ibareli bir kart olarak teslim edildi. Yani siparişimdeki özelliklere uygun ürün gönderilmedi.
Bugün teslim aldığım ürünle ilgili durumu fark eder etmez Teknosa müşteri hizmetlerini arayıp yanlış ürün gönderildiğini ilettim ve ürünün Konya Kule Site Teknosa mağazasına yönlendirilmesini, kartı acil olarak kullanmam gerektiği için mağazadan doğru model ile değiştirmek istediğimi söyledim. Ürünün fotoğrafını da kendilerine e‑posta ile ilettim. Buna rağmen yalnızca “ekipler sizi en kısa sürede arayacak” denilerek görüşme sonlandırıldı, şu ana kadar da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Pazarama sipariş numaram 190265770’dir.
Hafta sonu için bu karta ihtiyacım olduğundan sürecin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını, faturamla birlikte gittiğimde Konya Kule Site Teknosa mağazasında ürünümün, ilanında belirtilen özelliklere sahip doğru model (Gen3, v30) ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Evet aradınız ama hiçbir şekilde çözüm sağlamadınız. Pazarama dan aldığım için mağazadan değişiklik yapamıyormuşsunuz. Hatalı ürün gönderen sizsiniz. Mağduriyet yaşayan benim. Beni arayacaklarmış daha iade süreci falan olacakmış. Sizin sattığınız faturasının üzerinde Teknosa yazıyor. Daha ne olması gerekiyor anlamadım. Eğer bunu yapamıyorsanız Pazarama gibi pazar yerlerinde mağazanız olmasın. Biz de mağdur olmayalım. Hatalı siz olmanıza rağmen mağduriyeti bana yarattınız. Çok basit bir çözüm olmasına rağmen. Ürünü faturası ile mağazamıza götürün ve orada arkadaşlarımız ürünü orada değiştirsin demek varken işi zorlaştırmak için elinizden geleni yapıyorsunuz.
