to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında İade Sürecinin Uzatılması Ve Sürekli Belge Talebi Nedeniyle Mağduriyet
20 Temmuz 2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Kingston marka SD kart arızalı çıktı. Ürünü iade etmek istediğimde, talebime rağmen değişim yapıldı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduktan sonra iade kabul edildi ve IBAN numaram alındı. Ancak kartın kapalı olduğunu belirtmeme rağmen, mağazadan ya kartı getirmem ya da bankadan “kart kapalı” olduğuna dair bir yazı getirmem isteniyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve sadece “talebiniz işleme alındı” şeklinde SMS’ler aldım. Mağazayı aradığımda ise çözüm olarak tekrar belge sunmam gerektiği söylendi. Tüm işlemler garanti kapsamında olmasına rağmen, iade sürecinin bu kadar uzatılması ve sürekli yeni belgeler istenmesi mağduriyet yaratıyor.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve işlemin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
15 Kasımda istediğiniz yazıyı da teslim ettim halen bekliyorum. Bir iki SMS mail yine sonuç yok henüz.
