Teknosa Onaylanan İade İçin Haftalardır Ürün Alınmadı Param İade Edilmiyor

Esra · 2025-11-21T13:22:58+03:00

08.10.2025 tarihinde Teknosa’dan LG 65UA85006LA. Apez 65" 165 ekran 4K UHD Webos LED TV satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis kutuyu açtığı anda televizyonun kırık olduğunu tespit etti ve buna dair rapor tuttu. Bu servis raporunu Teknosa’ya ilettim ve iadem onaylandı. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürün adresten hâlâ alınmadı ve süreç ilerlemiyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde belirli tarihler verilip “o tarihte gelmezlerse tekrar arayın” denildi. Yaklaşık 10 gün boyunca bu şekilde oyalanmama rağmen aslında herhangi bir talep bile açılmadığını tesadüfen öğrendim. Onayı verilmiş bir iade için bu kadar oyalandığım ve bilgilendirilmediğim için çok mağdur oldum. 2338721188 numaralı siparişime ait bu televizyonun adresten en kısa sürede alınarak birebir iadesinin gerçekleştirilmesini, 1,5 aydır içeride bekleyen paramın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Param iade edilmediği için yeni bir televizyon alamıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Esra

Hâlâ aksiyon alınmıyor Kargo firmasına iletildi 3 iş günü diyorlar ama gerisi boş. Önce sizi arıyorlar sikayetvar üzerinden ulaşıyoruz talebinizi artık biz yöneteceğiz vs. Vs ama 3 gün doluyor 5 gün doluyor hiçbir çözüm yok müşterisinin bu kadar arkasında durmayan bir marka daha görmedim lütfen artık bir aksiyon alın

Esra

Sorunum hala çözülmedi bugün kargom teslim edileli 2 ay oldu. Sürecinizi ben takip edeceğim genel merkezden arıyorum diyen 4. Kisi de tabi ki sorunumu çözmedi. Lütfen artık magduruyetımı gıderın. Simdi de Kargo iade kodunuzun suresi dolmuş diyorlar. Yenisini bekliyorum 8. Gündeyim bu kadar zor mu gerçekten bir iade kodu vermek yazıklar olsun