to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Koruma Camı Sözünün İhlali Ve Mağazalar Arası Çözüm Eksikliği
2024 yılında İzmit 41 Burda AVM’de bulunan Teknosa mağazasından iPhone 15 256 GB telefon satın aldım. Satış sırasında bana ömür boyu koruma camı hizmeti önerildi ve bunu kabul ettim. Bu hizmetin, Türkiye’deki tüm Teknosa mağazalarında geçerli olacağı ve ihtiyaç duyduğumda ücretsiz koruma camı değişimi yapılacağı açıkça ifade edildi.
Bugün aynı mağazaya koruma camımı değiştirmek için gittiğimde, ellerinde iPhone 15 için farklı bir marka cam olduğunu, ancak bunu da takamayacaklarını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan beni geri gönderdiler. Herhangi bir çözüm üretmedikleri gibi, başka bir alternatif sunmadılar ve satış esnasında verilen taahhüt yerine getirilmedi.
Ürünü alırken verilen “ömür boyu koruma camı” ve “tüm mağazalarda destek” sözünün tutulmasını, iPhone 15 telefonum için koruma camımın ücretsiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve bu konuda mağazalara net bir bilgilendirme yapılarak müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
