to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Garantili Ekran Koruyucu Hizmeti Sunulmuyor
2023 Haziran ayında İstanbul Eyüpsultan Vialand AVM’deki Teknosa mağazasından Tekno Pova Neo 4 marka telefon satın alırken, bana Teknosa garantili 'ömür boyu kırılmaz ekran koruyucu' paketi de satıldı. Bu paketin, ekran koruyucu kırıldıkça veya yıprandıkça ücretsiz olarak değiştirileceği söylendiği için özellikle bu hizmeti tercih ettim.
Ancak o günden bu yana ürünü bir kez bile değiştiremedim. Mağazaya her gittiğimde ürünün üretimden kalktığı, ellerinde olmadığı söylenerek beni geri çeviriyorlar ve herhangi bir alternatif sunmadan beni sürekli eli boş gönderiyorlar. Satın aldığım paket numarası 2022193218428 olup, bu hizmeti kullanamamama rağmen herhangi bir çözüm ya da telafi sağlanmadı.
Vialand AVM Teknosa mağazasındaki müşteri danışmanlarıyla defalarca görüşmeme rağmen sadece 'ürün yok' denilmesi ve bir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Ömür boyu garantili olarak satılan bu ekran koruyucu paketinin ya söz verildiği şekilde sağlanmasını ya da karşılığında makul bir iade veya alternatif ürün sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
