to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ekran Koruma Değişimi Vaadi Şubeler Arasında Uygulanmadı
Yalova Özdilek’teki Teknosa mağazasından iPhone 16 Pro telefonumu alırken, ekran koruyucu için bana “ömür boyu değişim hakkı” verildi ve bu şekilde bilgilendirildim. Ancak bugün ekran korumamı değiştirmek istediğimde Kipa şubesindeki çalışan, anlaşmalarının bittiğini söyleyerek işlem yapamayacaklarını, Özdilek’e gitmem gerektiğini belirtti.
Benim anlaşmamı yaptığım yer Teknosa olduğu için, farklı şubeler ve AVM isimleri gerekçe gösterilerek “ömür boyu değişim” hakkımın kullandırılmamasını kabul etmiyorum. Satış sırasında “ömür boyu ekran koruma değişimi” vaadiyle ürün satılıp, sonrasında şube değişikliği ve anlaşma bitişi gibi sebepler öne sürülerek müşterinin mağdur edilmesi doğru değildir.
Telefonu alırken Teknosa tarafından tarafıma söylenen “ömür boyu ekran koruma değişimi” sözünün tutulmasını, herhangi bir şube ayrımı yapılmadan ekran koruyucumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda net, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
