to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan TV İçin Sipariş Kayıt Ve Teslimat Yok, Acil Çözüm Talebi
Teknosa çağrı merkezi üzerinden 16.08.2026 tarihinde Samsung 65Q7F5 65" 165 ekran 4K UHD QLED TV satın aldım. Ödeme, 5549**********26 numaralı kartımdan 4 taksit olarak toplam 44.499 TL şeklinde çekildi. Buna rağmen ortada ne bir sipariş kaydı görünüyor ne de tarafıma herhangi bir ürün teslim edildi.
Ertesi gün Teknosa tarafından arandım ve teslimat yapılmasını istediğim adrese gönderim olmadığını söylediler. Bunun üzerine kendilerine, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirttim. Daha sonra Karşıyaka Hilltown mağaza müdürü beni arayarak, başka bir kargo firması ile televizyonun İzmir Çeşme Ildır’daki adrese gönderileceğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne SMS geldi ne de ürün teslim edildi.
Ödemesi alınmış, sipariş kaydı belirsiz ve teslimatı yapılmayan bu televizyon için ya ürünün acilen İzmir Çeşme Ildır’daki belirtilen adrese teslim edilmesini ya da toplam 44.499 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Ücret iadesi istemiyorum ürünü istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
