Ödeme Yaptığım Süresiz Ekran Değişimi Ve Kılıf Hizmeti Sunulmadı

Forum Bornova AVM içindeki Teknosa mağazasından iPhone 17 telefon satın alırken, süresiz ekran değişimi ve kılıf hizmeti için ayrıca 2.120 TL ödeme yaptım. Ekranım yaklaşık 3 hafta önce kırıldı ve bu hizmetten yararlanmak için defalarca mağazaya gitmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

İlk olarak 16 Temmuz’da mağazaya gittiğimde ekran koruyucunun bir hafta içinde geleceği söylendi. 21 Temmuz’da tekrar uğradığımda yine ürünün gelmediğini öğrendim. 24 Temmuz’da bir kez daha gittiğimde bu kez “önümüzdeki hafta gelecek” denildi. Bugün yeniden mağazaya gittiğimde ise bu defa cuma gününü bulacağı söylendi. İki haftayı geçen bir süredir sürekli tarih verilmesine rağmen ürün bir türlü gelmiyor.

Mağazayı telefonla aradığımda da hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, bilgi alamıyorum. Satın aldığım hizmetten yararlanamadığım için kendimi mağdur hissediyorum ve keşke böyle bir hizmet için ekstra ödeme yapmasaydım, çünkü fiilen ortada bir hizmet sunulmadı.

Süresiz ekran değişimi ve kılıf için ödediğim hizmetin derhal yerine getirilmesini, ekranımın kırık durumunun çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.