İade İşlemi Gecikmesi Ve Kredi Kartı Ekstremde Faiz Sorunu

İstanbul Forum İstanbul AVM’deki Teknosa şubesinden iPhone 17 Pro 256 GB lacivert ve yanında kılıf ile lens koruyucu/kırılmaz cam satın bu 08/05/2026 saat 21:58 tarihinde. Daha sonra bu ürünlerin iadesi için başvurduğum 09/05/2026 saat 20:14 tarihinde. İlk başta iadenin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi H**** Bey tarafından, ardından bu süre 2 hafta iş günü olarak değiştirildi. Süreç boyunca her seferinde “muhasebeye ilettik, muhasebe finansa iletmiş, bankanıza talimat verilmiş” gibi açıklamalar yapıldı.

Personelin yanında bankamı aradım ve bankam böyle bir iade talimatı görünmediğini açıkça belirtti. Buna rağmen mağaza tarafı sürekli “muhasebeye ilettik” demeye devam etti. Personelin bireysel olarak bir suçu olmayabileceğini düşünüyorum ancak muhasebenin ve ilgili birimlerin ilgisizliği ve ciddiyetsizliği nedeniyle mağdur ediliyorum. 9 Mayıs’ta başlayan bu süreçte üzerinden yaklaşık 15 gün geçti, bayramdan önce hesabıma geçeceği söylenen iade hâlâ yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yaklaşık 200.000 TL tutarına yakın bir harcama söz konusu. İade hâlâ hesabıma yansımadığı için ekstrem kesildi ve bu tutar nedeniyle faiz yansıyacak duruma geldim. Defalarca, en az 10 kez görüşme yaptım ve en son dün görüştüğümde yine sadece “muhasebeye ilettik” cevabını aldım, somut hiçbir adım atılmadı.

Kart ekstreme faiz yansımaması için iademin ivedi şekilde kredi kartıma yansıtılmasını, bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketiciyi bu şekilde oyaladıkları ve mağdur ettikleri için resmi merciler dahil her türlü yasal hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.