to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayının başında eşim, 2024 yılında almış olduğum iPhone 15 Pro Max telefon kılıfını sararma sebebiyle garanti kapsamında incelemeye göndermek için Muğla Fethiye Teknosa şubesine tek başına gitti. Mağazada görevli hanımefendi, saat 17.00’yi geçtiği için tekrar gelmemize gerek olmadığını, ürünü ertesi gün bizim adımıza göndereceğini söyleyerek kılıfı teslim almış.
Bu işlemle ilgili bize herhangi bir belge verilmedi ve sonrasında da tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Durumu öğrenmek için mağazaya tekrar gittiğimizde ürünün kaybolduğuna dair bilgi verdiler. Ardından Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğümde mağaza ile iletişime geçtiklerini, ancak mağazanın ürünü kaybettiklerini kabul etmediğini söylediler ve elimde belge olmadığı için mağaza sorumluluğu tamamen üzerimden atmış oldu. Bu görüşmeye ait talep numaram 23488034’tür.
Mağazada ürün kaybını telafi etmek için bana önce iPhone 15 Pro Max teşhir ürün kılıfı teklif edildi, kabul etmedim. Daha sonra içeriden iPhone 16 Pro Max için bir kılıf getirdiler, telefonuma uyumlu olmadığını belirttim ve onu da kabul etmedim. Buna rağmen sorunum hâlâ çözülmedi, ürünüm adeta yok sayıldı.
Teknosa’nın, Muğla Fethiye şubesinde kaybolan iPhone 15 Pro Max kılıfımın sorumluluğunu üstlenerek bana aynı model ve özellikte yeni, sıfır bir kılıf temin etmesini ya da ürünümü bularak tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
23.04.2023 tarihinde İstanbul’daki Teknosa mağazasından Apple 14 Pro Max model telefonum için ömür boyu ekran koruyucusu satın aldım. İlk değişimden sonra tekrar değişim talebinde bulunduğumda, mağaza yetkilileri ellerinde ürün olmadığını belirttiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ürün...
20.05.2025 tarihinde Fethiye Teknosa'dan iPhone 16pro max satın aldım. Telefonla beraber ekran koruması taktırmak ve ömür boyu ekran koruması değişim garantisi almak istedim. Ancak oradaki satış görevlisi ekran koruma değişim garantisi ile beraber Premium servis paketi de satın almam gerektiğini söy...
iPhone 13 Pro Max kılıfını garanti kapsamında almıştık. Rengi solan şeffaf kılıfımı değiştirmeye gittiğimde aynı modelin yenisini talep ettim. Geri dönüş süresi 25 gün olmasına rağmen dönüş 2 ay sonra yapıldı. Torium Teknosa çalışanlarının ilgisiz davranışlarıyla beraber oradaki defolu ürünlerle değ...
24.06.2024 Tarihinde belirtilen mağazadan 2 adet iPhone 15 Pro 2 adet şarj başlığı ve ömürlük ekran koruyucusu satın alınmıştır. Eşime hediye olması sebebiyle ürün mağazada açılmamıştır. Akşam saat 21.10 da ürün evde açılmış ardından 21.40 - 22.00 ta koruyucu ekranı taktırmak için mağazaya gittiğimi...
2024 Aralık ayında İzmir’deki bir Teknosa mağazasından iPhone 15 Pro Max aldım. Bana, “ömür boyu ekran koruyucu değişimi” paketi önerdiler. Sınırsız, anında değişim garantisi verdiler. Ne stok sorunu olur dediler, ne gecikme. 4 Mart 2025’te ekran koruyucu kırıldı. Gittim, stok yok dediler. Taahhütl...
Yorumlar