Marmara Park Teknosa'da Apple 16 Plus Telefon Pil Sorunu İçin Hemen Değişim Talebi

2026 yılı içerisinde Marmara Park Teknosa mağazasından sıfır olarak satın aldığım Apple 16 Plus telefonda, aldığım ilk günden beri ciddi pil sorunu yaşıyorum. Telefon ekranı kapalıyken ve arka planda hiçbir uygulama açık değilken bile şarjı adeta su gibi akıyor, pil yüzdesi çok hızlı düşüyor.

Bu durum üzerine Troy ile görüştüğümde cihazda yazılımsal bir hata olabileceği söylendi. Ben sıfır aldığım bir telefonun hatalarıyla uğraşmak, serviste bekletilmesini takip etmek zorunda değilim. Telefonda sorun olduğu açıkça ortadayken Teknosa’ya başvurduğumda ise ürünü ancak 20 gün içinde servise gönderebileceklerini, servisten yazılı bir hata tespiti gelirse o zaman iade/değişim olabileceğini ilettiler. Bugün Marmara Park Teknosa mağazasında tekrar görüştüğümde de “servise göndermeden iade/değişim yapamayız, bu konuda yardımcı olamıyoruz” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Apple ile yaptığım görüşmede ise telefonun 13 gün içinde iade edilebileceği bilgisi verildi. Buna rağmen Teknosa’nın sıfır aldığım, daha ilk günden sorunlu çıkan bu telefonu hemen değiştirmemesi, beni 20 gün servis sürecine mecbur bırakması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır.

Sıfır aldığım, ilk günden beri pil sorunu yaşayan bu Apple 16 Plus telefonun, servis sürecine mecbur bırakılmadan, Teknosa tarafından mağazadan birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bozuk olduğu belli olan bir telefonu kullanmaya devam etmek ya da günlerce serviste beklemesini kabul etmiyorum.