to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Forum Teknosa'dan Yanıltıcı Soğutma Kapasitesi Ve İade Reddi
Marmara Forum Teknosa mağazasından yaklaşık 1 ay önce Preo 12.000 BTU mobil klima satın aldım. Mağaza çalışanı özellikle 30 metrekarelik alanı rahatlıkla soğutacağını söyleyerek ürünü önerdi. Ancak cihaz 30 metrekare alanda neredeyse hiçbir soğutma etkisi göstermiyor, odanın ısısında kayda değer bir değişim olmuyor.
Ürünü teslim aldığımda kargo kutusunun yırtık olduğunu ve hava alış borusunun kirli geldiğini de fark ettim. Tüm bu sebeplerle iade talebinde bulundum ancak ürünü “çalışıyor” gerekçesiyle geri gönderdiler ve iademi kabul etmediler. Oysa sorun, ürünün vaat edildiği gibi alanı soğutmaması ve mağaza çalışanının yanlış yönlendirmesi nedeniyle ihtiyaçlarımı karşılamamasıdır.
Hem yanlış yönlendirme hem de ürünün performans sorunu ve teslimat durumunu dikkate alarak, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim yaklaşık 25.000 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün kapasitesinin belirtilen metrekareyi soğutmaya uygun olmadığının teknik olarak da incelenmesini ve mağaza tarafından bu konuda sorumluluk alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
